O que estamos vendendo, de fato
Não vendemos apenas hospedagem: vendemos um dos maiores hotéis charme de Icaraí de Amontada, com elegância minimalista, infraestrutura completa e a força da paisagem cearense — dunas, ventos e mar.
Posicionamento
Hotel charme em Icaraizinho de Amontada-CE, com bangalôs de piscina privativa, restaurante autoral (Terral) e forte conexão com a comunidade local (pescados e artesanato regional). Localizado a ~350m da praia, em região tranquila cercada pela natureza.
Para quem vendemos
- Casais buscando elegância e privacidade (bangalô)
- Famílias em quarto triplo, incluindo quem viaja com pets
- Praticantes de kitesurf/vela atraídos pelos ventos de Icaraí
- Operadores e agências de turismo (canal B2B ativo)
- Advogados/OAB — desconto especial disponível (ver Políticas)
A jornada do hóspede segue o sol
Do primeiro contato ao check-out, cada etapa prepara a próxima — pular etapas é o que mais derruba conversão.
Descoberta
Instagram (@terrasasolar), Google, indicação ou operador de turismo parceiro.
AmanhecerPrimeiro contato
WhatsApp é o canal principal — recepção e reservas têm números dedicados. Resposta rápida define a conversa.
Qualificação
Datas, número de pessoas, se viaja com pet, ocasião (lazer, kitesurf, lua de mel) e perfil de orçamento.
Apresentação
Indicar a acomodação certa com storytelling sensorial (ver seção Suítes) antes de qualquer valor.
Fechamento
Reserva via Omnibees ou confirmação manual — sempre confirmar por escrito datas, categoria e política.
Sol a pinoPré-chegada
Mensagem de aquecimento com sugestões de experiências (Terral, massagem, passeios) e informação pet friendly se aplicável.
Estadia
Upsell natural: jantar no Terral, sunset com música, massagem no jardim, passeios pela região.
Pós-estadia
Agradecimento, avaliação e convite ao retorno — inclusive para operadores, reforçando a parceria.
Pôr do sol que semeia o próximo amanhecerScripts por canal
O Terrasa tem dois números de WhatsApp dedicados — importante direcionar certo desde o início.
🧭 Princípios por trás destes scripts
- Sem diminutivo — a equipe é especialista em hospedagem na região, o tom precisa refletir autoridade, não informalidade excessiva.
- Pergunta aberta, não fechada — convidar o hóspede a contar a ocasião livremente, não só escolher entre 2 opções prontas.
- Escuta ativa — a resposta da abertura precisa dar material pra "refletir de volta" na próxima etapa.
Omnibees é o canal de autoatendimento para quem já decidiu — não é onde se constrói o encantamento. Reservar para clientes recorrentes ou muito objetivos. Durante a semana as tarifas costumam ser mais econômicas; aos fins de semana o hotel trabalha com estadia mínima de 2 diárias.
Como apresentar cada suíte
Nenhum valor de diária fica fixo aqui — é obrigatório consultar o Omnibees pra ver o valor vigente antes de informar ao hóspede.
Inventário real
O Terrasa tem 22 suítes (13 Duplos + 9 Triplos de base) e 4 Bangalôs. Existem 10 camas extras disponíveis no total (pool compartilhado, não uma por quarto) — ou seja, no limite, até 10 Duplos podem virar Triplos, deixando a proporção em até 19 Triplos e 3 Duplos. Sempre confirmar quantas camas extras ainda estão livres antes de prometer ao hóspede.
Para quem
Casais em busca de bem-estar e conforto — ideal para momentos a dois.
- 27m² · vista para a piscina do hotel
- Cama King · frigobar · TV Smart
- Ar-condicionado · Wi-Fi · varanda privativa
- Produtos de banho · toalhas em algodão · enxoval e mantas
👶 Criança de até 2 anos: acomodada em berço portátil (o hotel disponibiliza). Pode virar Triplo com cama extra (sujeito a disponibilidade do pool de 10 camas).
Para quem
Famílias ou grupos pequenos que querem espaço extra sem perder o conforto do Duplo.
- 27m² · vista para a piscina · 1 cama Queen + 1 cama de solteiro
- Frigobar · TV Smart · ar-condicionado
- Wi-Fi · varanda privativa
Para quem
Topo de linha do Terrasa — hóspedes que buscam exclusividade máxima e privacidade total.
- 62m² · área de estar, escritório e banheiro exclusivo (água quente)
- Jardim privativo com piscina privativa (não aquecida, mas descoberta — água sempre agradável)
- Configuração original: 1 cama Super King (casal), 2 pessoas
- +1 cama de solteiro → vira Triplo (3 pessoas)
- +1 cama de casal → vira Quádruplo (4 pessoas)
- Criança entre 5 e 10 anos pode ser a 5ª pessoa, dormindo na cama dos pais — sem precisar de cama extra
Como fechar a proposta
Depois de indicar a acomodação certa, formalize valor, forma de pagamento e cadência de follow-up.
💳 Formas de pagamento
- Sinal de reserva: normalmente 50% do total (em alguns casos pode ser negociado a partir de 30%, mediante aprovação — confirmar com a gestão qual regra está vigente)
- Saldo restante: pago no check-in, parcelável em até 2x sem juros no cartão
- Pagamento à vista: 5% de desconto
- Os valores já incluem taxas e café da manhã
💕 Pacotes românticos
Oferecer quando identificar lua de mel, aniversário, pedido romântico ou casal.
- Welcome drink
- Decoração romântica no quarto
- Pétalas de rosas
- Fondue de chocolate
- 1 garrafa de espumante ou vinho
- Welcome drink
- Decoração romântica no quarto
- Pétalas de rosas
- Jantar romântico à luz de velas
- 1 garrafa de espumante ou vinho
📅 Cadência de follow-up (cliente não respondeu)
12 dias corridos, sem contar domingo. Mistura WhatsApp (mais recorrente) e 1 ligação no meio do ciclo — mesma lógica da Canoé.
Exemplo de orçamento
1x Apartamento Duplo: R$ [valor]
1x Apartamento Duplo: R$ [valor]
Valor total: R$ [total]
🚤 Quando oferecer passeios (Icaraí Passeios)
Mesmo parceiro que atende a Canoé Brasil. Nunca durante a decisão da acomodação — só depois da reserva confirmada.
- 1. Logo após a reserva confirmada — plantar a semente, sem oferta nem preço: "Ótimo, reserva confirmada! 😊 Vou te mandar mais informações pra vocês aproveitarem bem a estadia, incluindo os passeios que a região oferece."
- 2. Pré-chegada (poucos dias antes) — momento da oferta real, com preço (ver seção Parceiros para valores atualizados).
- 3. No check-in — rede de segurança apenas reativa, se o hóspede perguntar por conta própria.
Depois do check-out
Fecha o ciclo emocional e gera o próximo ciclo — avaliação e retorno.
Pet friendly — use isso na abordagem
É um diferencial forte do Terrasa. Perguntar sobre pet já na qualificação evita surpresas e vira argumento de venda.
Regras reais do pet friendly
- Aceitamos cães mediante taxa diária
- Obrigatório apresentar carteira de vacinação
- Pets não podem circular na piscina nem no restaurante
👧 Crianças
- Até 6 anos completos: gratuidade
- A partir de 7 anos: conta como adulto
- Crianças de até 2 anos: berço portátil disponível (ver Quarto Duplo)
Experiências que aumentam o ticket
O Concierge é o canal ideal pra sugerir upgrades — sempre como convite, nunca como oferta empurrada.
Terral Cozinha Cearense
Restaurante autoral, 11h–22h (almoço e jantar). Pratos regionais com releituras contemporâneas e drinks autorais.
Pesca nos Currais
Tradição local de Icaraizinho — forte apelo cultural e autêntico.
Massagem no jardim
Experiência sensorial ao ar livre, entre coqueirais.
Sunset & Música ao vivo
DJs, violinistas e voz/violão — vender como "momento", não "evento".
Pontos turísticos pra usar no storytelling
Use esses pontos pra vender a região, não só o hotel — o hóspede compra o destino inteiro.
Túnel do Amor & Rio Aracatiaçu
Passeio de barco/SUP pelo manguezal — silêncio e conexão com a natureza.
Duna do Pôr do Sol
Vista do encontro entre rio, mangue e horizonte — um dos momentos mais marcantes da região.
Ilha das Ostras
Produção artesanal de ostras à beira do Rio Aracatiaçu.
Lençóis Cearenses
Dunas douradas encontrando lagoas cristalinas — visual raro e fotogênico.
Cemitério de São Serafim
Cenário simbólico à beira-mar — ponto de contemplação, não apenas turístico.
Coqueiro Preguiçoso & Bica do Pote
Ícones fotográficos do litoral — ótimos para o conteúdo de pré-venda no Instagram.
Rendeiras / Renda de Bilro
Tradição passada entre gerações — bom argumento para hóspedes com interesse cultural.
Eco Camping Lumiar
Complementa o storytelling de sustentabilidade e desaceleração da região.
Kitesurf & Vela
Ventos constantes tornam Icaraí referência internacional — forte gancho para esse público.
Argumentos para operadores e agências de turismo
O Terrasa também vende via canal B2B. Estes são os 5 pilares usados na apresentação institucional para operadores — use-os na prospecção e follow-up.
Destino Premium
Icaraí de Amontada é um dos destinos mais autênticos e ainda preservados do litoral cearense.
Infraestrutura Completa
Bangalôs com piscina privativa, restaurante próprio, pool bar, redário, massagens e experiências exclusivas.
Diversidade de Passeios
Lençóis Cearenses, Túnel do Amor, kitesurf, pôr do sol nas dunas — experiências que vendem sozinhas.
Gastronomia de Alto Nível
Café da manhã artesanal, culinária autoral no Terral e jantar romântico personalizado.
Feito para Todos os Perfis
Bangalô exclusivo, quarto duplo e triplo — soluções para casais, famílias e grupos, facilitando o fechamento de pacotes variados.
As dúvidas mais comuns
São ~200km de Fortaleza — mas o Terrasa fica a apenas 350m da praia, numa região tranquila e preservada. Reposicionar: "A distância é o que preserva Icaraí intacto — é o preço da autenticidade que você não encontra mais perto."
Reforçar como diferencial: "Claro! Somos pet friendly — aceitamos cães mediante taxa diária, só precisamos da carteira de vacinação. O único detalhe é que ele não pode circular na piscina e no restaurante."
Comparar experiência, não preço: infraestrutura completa (piscina privativa nos bangalôs, Terral, concierge, transfer incluso) versus hospedagens simples.
Nunca pressionar. Fechar com convite concreto e ativar a cadência de follow-up (D+1 a D+12 — ver seção Fechamento).
O que todo atendente precisa confirmar sempre
🕐 Horários e estrutura
- Check-in: a partir das 14h
- Check-out: até às 12h (late check-out até 15h, sob consulta)
- Café da manhã: incluso na hospedagem, servido das 7h às 10h
- Restaurante: 11h às 22h (almoço e jantar)
- Wi-fi gratuito em todas as áreas · estacionamento gratuito
- Piscina grande de uso geral + piscina privativa no Bangalô
🚐 Transfer / Translado
Serviço de translado entre o centro e o hotel, sem custo adicional — já incluso na diária. Disponibilidade do buggy pode variar conforme horário e demanda do dia.
🔄 Cancelamento e remarcação
- Política de cancelamento varia conforme a tarifa escolhida — confirmar caso a caso
- Remarcação pode ser feita para qualquer data dentro dos próximos 12 meses, mediante disponibilidade
⚖️ Desconto OAB
Não cumulativo com outras promoções. Março a maio: 25% de desconto sobre a tarifa cheia. Demais períodos: 10% de desconto.
Onde a automação comercial pode ajudar
Pontos do funil do Terrasa onde inteligência comercial e agentes de IA reduzem tempo de resposta e aumentam conversão.
Unificação dos 2 WhatsApp
Um agente de IA pode centralizar recepção e reservas, direcionando automaticamente o lead certo pro fluxo certo, sem perder contexto entre os números.
Qualificação automática
Captura de datas, nº de pessoas e presença de pet antes de passar pro time humano fechar.
Cadência de follow-up automática
Os 5 toques da cadência (D+1, D+3, D+5 ligação, D+8, D+12 — ver seção Fechamento) são ótimas candidatas a disparo automático, sem depender de lembrete manual do atendente.
Painel de indicadores
Tempo médio de resposta e conversão por canal (direto vs. operador) — hoje sem visibilidade centralizada.
Checklist rápido antes de fechar
| ✓ | Respondeu em até 15 minutos? |
| ✓ | Qualificou datas, nº de pessoas, ocasião e presença de pet? |
| ✓ | Indicou a acomodação certa com storytelling, não só preço? |
| ✓ | Confirmou valor vigente no Omnibees (tarifa flutuante)? |
| ✓ | Se precisar de cama extra, confirmou disponibilidade no pool de 10 antes de prometer? |
| ✓ | Ofereceu Terral / pacote romântico / experiências no momento certo? |
| ✓ | Confirmou por escrito datas, valor, sinal e política de cancelamento? |
| ✓ | Agendou mensagem de pré-chegada (com passeio, se aplicável)? |
| ✓ | Se não fechou: agendou a cadência de follow-up (D+1, D+3, D+5 ligação, D+8, D+12)? |
| ✓ | Pediu avaliação e convidou para o retorno após a estadia? |
Agência de turismo — Icaraí Passeios
Mesmo parceiro local usado pela Canoé Brasil, também atende o Terrasa. Bom upsell para hóspedes que já confirmaram estadia — oferecer no momento certo da jornada (pré-chegada ou check-in).
Passeio Leste — Caetanos
Trajeto feito pela praia.
| Buggy | até 4 pessoas | R$ 350 |
| 4x4 | até 4 pessoas | R$ 450 |
| 4x4 | até 6 pessoas | R$ 550 |
| 4x4 | até 8 pessoas | R$ 650 |
| 4x4 | até 10 pessoas | R$ 700 |
| Quadriciclo | até 2 pessoas | R$ 450 |
Passeio Oeste — Moitas
Nos veículos terrestres, o valor do barco não está incluso — é cobrado à parte quando combinado.
| Buggy | até 4 pessoas · sem barco | R$ 250 |
| 4x4 | até 4 pessoas · sem barco | R$ 400 |
| 4x4 | até 6 pessoas · sem barco | R$ 450 |
| 4x4 | até 8 pessoas · sem barco | R$ 500 |
| 4x4 | até 10 pessoas · sem barco | R$ 550 |
| Quadriciclo | até 2 pessoas · sem barco | R$ 350 |
| Barco | por pessoa · compartilhado | R$ 50–60 |
Barco só é vendido combinado com outro veículo (ex.: "Buggy + Barco"). Passeio compartilhado — pode ter outros grupos no mesmo barco.